Política de envio
Na Zyrelllormaris, procuramos tornar o processo de entrega simples e transparente. Esta Política de Envio apresenta as informações sobre áreas de entrega, custos, processamento das encomendas e prazos estimados.
1. Área de entrega
Realizamos entregas para Portugal continental e para as regiões disponíveis durante o processo de compra.
O cliente deve fornecer um endereço completo e correto, incluindo nome, morada, código postal e contacto telefónico quando solicitado.
Caso existam limitações relacionadas com o endereço de entrega, entraremos em contacto para encontrar uma solução adequada.
2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados da seguinte forma:
- Encomendas inferiores a 89,99 €: custo de envio de 8,99 €;
- Encomendas iguais ou superiores a 89,99 €: envio gratuito.
O custo final de envio será apresentado antes da conclusão da compra.
3. Processamento da encomenda
O prazo normal de processamento é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda e do pagamento.
Este prazo inclui:
- Confirmação da encomenda;
- Preparação dos produtos;
- Embalagem;
- Entrega ao transportador.
Encomendas realizadas após o horário de atendimento ou durante feriados poderão ser processadas no dia útil seguinte.
4. Prazo de entrega
Após a expedição, o prazo estimado de transporte é normalmente de 5 a 8 dias úteis.
O prazo total estimado de entrega é:
1–3 dias úteis de processamento + 5–8 dias úteis de transporte.
Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo direto, incluindo:
- Condições meteorológicas;
- Feriados;
- Elevado volume de encomendas;
- Atrasos operacionais do transportador;
- Problemas relacionados com o endereço de entrega.
5. Transportadores e rastreio
As encomendas podem ser entregues através de transportadoras parceiras, incluindo quando aplicável serviços como DHL, UPS® ou FedEx.
Após a expedição, será disponibilizada informação de rastreio quando disponível.
Pode acompanhar o estado da encomenda através das informações fornecidas pelo transportador.
Se não receber o rastreio após a confirmação de envio, contacte:
service@zyrelllormaris.com
6. Impostos e custos adicionais
Os preços apresentados durante a compra incluem os valores aplicáveis indicados no checkout.
Quando existirem impostos ou custos adicionais legalmente aplicáveis, estes serão apresentados antes da conclusão da encomenda.
Em condições normais, procuramos garantir que o cliente tenha informação clara sobre todos os custos antes do pagamento.
7. Problemas de entrega
Produto danificado
Se receber um produto danificado durante o transporte, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Envie:
- Número da encomenda;
- Descrição do problema;
- Fotografias do produto e da embalagem, quando possível.
Encomenda perdida ou atrasada
Se uma encomenda permanecer sem atualização de rastreio durante um período anormal ou parecer perdida, contacte-nos.
Iremos verificar a situação junto do transportador e prestar assistência.
Endereço incorreto
O cliente é responsável por fornecer um endereço correto.
Um endereço incorreto ou incompleto pode causar atrasos, falhas na entrega ou devolução da encomenda ao remetente.
8. Contactos
Para questões relacionadas com entregas:
E-mail: service@zyrelllormaris.com
Telefone: +1 (410) 309-8061
Morada de contacto:
43 Cedar Ave
Gaithersburg, MD 20877
United States
Horário de atendimento:
Segunda-feira a sexta-feira
09:00 - 18:00
Ao contactar-nos, indique sempre o número da encomenda para podermos localizar rapidamente a informação.
A Zyrelllormaris procura garantir um processo de entrega claro, previsível e transparente para todos os clientes.