Política de privacidade

Na Zyrelllormaris, respeitamos a privacidade dos nossos clientes e tratamos os dados pessoais de forma transparente e segura.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o website zyrelllormaris.com, realiza uma compra ou contacta o nosso serviço de apoio ao cliente.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais:

Zyrelllormaris

E-mail de contacto:
service@zyrelllormaris.com

2. Dados que podemos recolher

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Nome e apelido;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Morada de faturação e entrega;
  • Informações relacionadas com encomendas;
  • Dados necessários para pagamentos e reembolsos;
  • Comunicações enviadas ao serviço de apoio ao cliente;
  • Informações fornecidas em pedidos de devolução ou assistência.

Também podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas, incluindo:

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo e navegador;
  • Páginas visitadas;
  • Data e hora de acesso;
  • Informações necessárias para segurança e funcionamento do website.

Não armazenamos diretamente informações completas de pagamento quando estas são processadas por prestadores externos de pagamento.

3. Finalidades da utilização dos dados

Utilizamos os dados pessoais para:

  • Processar e entregar encomendas;
  • Processar pagamentos e reembolsos;
  • Prestar apoio ao cliente;
  • Gerir devoluções e reclamações;
  • Melhorar o funcionamento do website;
  • Prevenir fraude e proteger a segurança dos nossos serviços;
  • Cumprir obrigações legais e fiscais.

Os seus dados pessoais não são vendidos nem utilizados para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política.

4. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir o funcionamento básico do website;
  • Manter preferências e funcionalidades do carrinho;
  • Analisar a utilização do website;
  • Melhorar serviços e experiência de navegação.

Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados sem consentimento quando forem essenciais para o funcionamento do website.

Outros cookies, incluindo cookies de análise ou marketing, serão utilizados apenas quando permitido e após o consentimento do utilizador, quando aplicável.

Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies do website ou das definições do navegador.

5. Partilha de dados pessoais

Podemos partilhar dados pessoais apenas quando necessário para fornecer os nossos serviços, incluindo com:

  • Prestadores de pagamento;
  • Transportadoras e serviços de entrega;
  • Serviços de alojamento e tecnologia;
  • Ferramentas de análise do website;
  • Serviços de apoio ao cliente;
  • Prestadores contabilísticos ou legais quando necessário.

Estes prestadores apenas podem utilizar os dados para finalidades relacionadas com os serviços contratados.

6. Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando ocorrer uma transferência internacional de dados pessoais, aplicaremos as medidas de proteção exigidas pelo RGPD para garantir um nível adequado de proteção.

7. Conservação e segurança dos dados

Mantemos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os períodos exigidos pela legislação aplicável.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida.

Nenhum sistema eletrónico pode garantir segurança absoluta, mas procuramos manter medidas proporcionais aos riscos existentes.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, pode exercer os seguintes direitos:

  • Direito de acesso;
  • Direito de retificação;
  • Direito ao apagamento;
  • Direito à limitação do tratamento;
  • Direito à portabilidade dos dados;
  • Direito de oposição;
  • Direito de retirar o consentimento quando aplicável.

Para exercer os seus direitos, contacte:

service@zyrelllormaris.com

Responderemos aos pedidos dentro dos prazos previstos pelo RGPD. Normalmente, os pedidos serão respondidos no prazo máximo de 1 mês, podendo este prazo ser prolongado quando permitido pela legislação aplicável.

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar uma reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

9. Base legal do tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato, para processar encomendas, pagamentos e entregas;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Consentimento, quando necessário;
  • Interesses legítimos, como segurança, prevenção de fraude e melhoria dos serviços.

10. Contactos

Para questões relacionadas com privacidade ou proteção de dados:

E-mail: service@zyrelllormaris.com

Telefone: +1 (410) 309-8061

Morada de contacto:
43 Cedar Ave
Gaithersburg, MD 20877
United States

Horário de atendimento:
Segunda-feira a sexta-feira
09:00 - 18:00

A Zyrelllormaris compromete-se a tratar os dados pessoais de forma transparente, responsável e em conformidade com as regras aplicáveis de proteção de dados.